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Indicadores de Processos – Só Gerencia quem Mede
Uma das atividades mais críticas da gestão de processos é conseguir acompanhar sua evolução de performance ao longo do tempo. Para que isto ocorra de forma eficiente é imprescindível a gestão dos indicadores de desempenho do processo, que muitas vezes é deixada em segundo plano, ou até mesmo esquecida pelos gestores. Para que isto não […]